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网校2004职称英语辅导通过率及学员回访情况总结

 

2004年全国职称外语考试已经于4月11日结束，考试的成绩也已于6月下旬公布，全国合格线为60分。在各地成绩公布以后，网校04职称英语学员纷纷来信、来电或以留言的形式表达了对网校及王霞老师的感谢。为总结经验，为2005年的辅导做更好的准备，网校对2004年参加辅导的学员进行了电话回访，该次回访仍然采取了随机抽样的原则进行，保证了此次回访的真实有效性。

此次电话回访涉及两个问题有：（一）2004年职称英语考试的成绩；（二）学员对网校辅导的评价与建议。经过近一个月的回访工作，现公布本次回访结果，同时也对2004年职称英语考试辅导进行总结：

一、2004年网校职称英语学员考试通过率与成绩分布状况

由于2004年职称英语考试受到社会媒介的极大关注，各地普通降低了合格线，比如有一些地区的考试合格线划定为30分、40分，这种状况使得今年的职称英语考试通过率较高，例如陕西、天津等地的职称英语合格率达到了63%左右，全国的通过率据估计应该能在50%以上。

与极高的全国通过率相比，网校职称英语学员的考试通过率如何呢？通过电话回访，我们得到的统计结果是：

   综合类：85%。理工类：90%。卫生：90%。（由于各地的分数线还会降低，通过率可能更高，目前这个通过率主要是依据国家级分数线，即60分的分数线）

    在回访的过程之中，我们还对学员的成绩进行了询问。对通过考试的学员的成绩分布，我们大致进行了分析：

   学员成绩在70分以上的占65%；

学员成绩在80分以上的占30%；

学员成绩在90分以上的占10%（此次网校学员回访，最高成绩为96分，为参加卫生AB辅导的夏先生，网络学习订单号为135418）；

 

对于未通过考试的学员的成绩，我们同样进行了分析，发现学员成绩多集中在50-60分的区间（注：这些未通过的学员可能会因为本地区的成绩线下调从而通过）。

 

二、对网校辅导的评价与建议

在回访的过程中，我们询问了学员对网校职称英语辅导的评价。学员的评价主要为以下几个方面：

1．对网校与王霞老师表达了感激之情。早在在成绩公布前后，就有众多的学员对网校与王霞老师表达了感激之情。此次回访的过程之中，我们同样感受到了学员通过考试之后的激动，他们都给予了网校与王霞老师以充分的肯定。在这里举几个例子，学员丁女士，在我们的电话回访之中，谈到了她们学校9个人参加了职称英语考试，结果就她一个人通过，她感到非常高兴，在通过之后，已经给网站了发了感谢信，觉得是王霞老师的教学帮助了她通过考试；学员李女士，她告诉我们考职称英语已经3年了，都没有通过，今年参加了王霞老师的辅导，得以顺利通过，如果没有王霞老师的帮助，绝对不会有这样的好成绩；学员贺先生，以高分顺利通过考试之后，告诉我们她非常感谢网校与王老师，以后还要学习网校的咨询课程以及监理工程师的课程，……；由于学员众多，在这不再一一赘述。

2．对网络学习的方式绝大学数学员表示了认同。在回访的学员之中，绝大多数的学员都认可了网络教育的这种先进的教学模式，他们认为网络教育所具有的随时随地参加学习，可以重复学习，可以自由安排学习时间，可以与教师进行沟通等优势对自己提高水平、通过考试有很多帮助。

   目前回访中的很多参加职称英语学习的学员，已经报名参加了其他课程的学习。这就深刻反映了学员们对网络学习模式的认同！

3．希望网校能够进一步改进，进一步提高，提供更多更好的课程。

在回访过程之中，学员对网校也提出了很多有益的建议。在这些建议之中有学员希望王霞老师能够全程讲授所有的课程，网络运行能够更稳定，提供更方便的网络学习工具，提供更多他们需要的课程等。

对于这些建议，网校表示感谢，在以后的工作中，我们会严格要求，不断提高，尽力满足学员的需求。
    通过对参加2004年职称英语考试学员的回访，使网校进一步了解了学员的需要，也了解了网校的优势与劣势。学员们的心声有利于网校及时总结经验，扬长避短，为学员提供更好的课程与服务。最后对本次回访中的所有学员表示感谢。

网校2005职称英语考试通过率93%

职称英语是上半年重要的职称考试，参加人数众多，社会影响巨大。2005年上半年职称外语考试已顺利结束，成绩也已公布。中国职称英语考试网(www.yyks.cn)作为全国最大的最专业职称外语教育网站，为帮助05年职称外语考试的考生有效备考，网校继03、04之后再次推出了相应课程的辅导。在考试结束及成绩公布之后，网校及王霞等名师获得众多学员的称赞。为总结辅导经验、听取广大学员的意见，同时也是为了给2006年职称外语考试辅导提供参与，网校通过抽样的方式对学员进行了回访。现将回访情况公布如下：

     继2004年网校职称英语考试辅导收到学员广泛好评后，网校的2005年该考试辅导再次火爆。尤其是考试结束和成绩公布时，很多学员通过电话、邮件、留言等形式表达了对网校以及王霞老师的感谢。通过去年的考试回访，2004年网校职称英语综合类、理工类、卫生类考试辅导通过率分别为85%、90%、90%。

  2005年考试成绩公布后，网校仍然随机抽取部分学员进行了电话采访，得出的结果也再一次给网校及王霞老师以坚强的动力继续做好职称英语考试辅导。

  2005年辅导通过率：综合类86.36%，理工类90.19%，卫生类92.31%，相比于2004年，综合类通过率提高了1.36%，理工类提高了0.19%，卫生类提高了2.31%。