一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分）
1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（ ）和（ ）的广泛的政治联盟。
2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（ ）经济，是社会主义市场经济的（ ）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。
3.旅游合同是（ ）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（ ）关系的协议。
4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（ ）务和（ ）业务。
5.旅行社的设立审批，应根据是否（ ）、是否（ ）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。
6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（ ）；二是（ ）。
7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（ ）或者（ ）。
8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（ ）、（ ）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（ ）和（ ）。
10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（ ）入境的人员，其中（ ）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。
11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（ ）。
12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（ ）和（ ）的方针。
13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（ ）各（ ）受尊重的权力。
14.经营者不得以（ ）、通知、声明、（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（ ）；有权（ ）；有权放弃或变更投诉请求。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号中，每题1分，共30分）
16.（ ）是中华人民共和国的根本制度。
A.社会主义制度 B.人民代表大会制度
C.选举制度 D.民主集中制
17.社会主义市场经济制度的基础是（ ）
A.生产资料的社会主义公有制
B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展
C.按劳分配为主体、多种分配方式并
D.社会主义市场经济体制
18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（ ）应当向旅游者承担违约责任。
A.旅行社 B.航空公司
C.旅行社和航空公司 D.旅行社或航空公司
19.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（ ）违约责任
A.双方当事人都不承担
B.双方当事人应平均分担
C.双方当事人都应承担相应的
D.先违约的一方应承担
20.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（ ）
A.要约 B.完全同意提议
C.承诺 D.要约邀请
21.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ）
A.因不可抗力，不承担责任
B.因不可抗力，责任得以减轻
C.不能免除责任
D.责任双方分担
22.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（ ）。
A.差额两倍的违约金 B.同额违约金
C.10%的违约金 D.20%的违约金
23.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（ ）。
A.国内旅游业务 B.入境旅游业务
C.出境旅游业务 D.特种旅游项目
24.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（ ）
A.企业形式为股份有限公司
B.注册资本不少于500万元人民币
C.中方出资占注册资本的比例不低于51%
D.合资期限不超过20年
25.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（ ）和门市部等分支机构。
A.法人分社 B.非法人分社
C.办事处 D.代表处和联络处
26.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。
A.不得参加导游资格考试
B.不得颁发导游资格证书
C.不得颁发导游证
D.不得从事旅游待业的工作
27.西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（ ）。
A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证
B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证
C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证
D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证
28.取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D.当旅游行政部门核准后
29.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（ ）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。
A.与死者有特殊关系的朋友
B.死者生前工作单位
C.死者生前的投保公司
D.死者所属国驻华使、领馆
30.旅行社组织出境旅游，为旅游者输的旅游意外保险金额不得低于（ ）的标准。
A.每位旅游者3万元人民币
B.每位旅游者10万元人民币
C.每位旅游者20万元人民币
D.每位旅游者30万元人民币
31.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（ ）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。
A.支付保险金 B.支付保险费
C.支付违约金 D.支付手续费
32.旅游意外保险的投保人应为（ ）。
A.旅游者 B.组团社
C.地接社 D.导游人员
33.北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（ ）的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.组团旅行社所在地 B.出境口岸所在地
C.户口所在地 D.公司所在地
34.我国《民用航空法》规定，因（ ），承运人不承担责任。
A.飞机坠毁造成乘客死亡
B.途中颠簸造成乘客受伤
C.乘客有飞机上被劫持者杀害
D.乘客死亡给他人造成精神痛苦
35.饭店业与（ ）并称旅游业的三大支柱。
A.旅游景区景点、旅游娱乐业
B.旅行社业、旅游交通业
C.旅游饮食业、旅游购物业
D.旅行社业、旅游饮食
36.旅馆接待境外旅客住宿，应当有（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表。
A.24小时 B.12小时
C.8小时 D.48小时
37.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（ ）。
A.保安制度 B.保安部门
C.保安人员 D.防盗安全设施

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一、填空题
1.拥护社会主义的爱国者，拥护祖国统一的爱国者
2.非公有制，重要组成部分
3.旅游者，合同
4.出境旅游，边境旅游
5.符合旅游业发展规划，符合旅游市场需要
6.必须达到年接待旅游者10万人次以上，啬规定的注册资本和质量保证金
7.擅自增加、减少旅游项目，中止导游活动
8.公安局，外事办公室
9.生命，财产
10.处理其他私人事务，9
11.4万元，800元
12.开发，利用
13.人格尊严，风俗习惯
14.格式合同，店堂告示
15.请求调解，与投诉者和解

二、单选题

16.A 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C
22.B 23.C 24.A 25.B 26.C 27.D
28.C 29.D 30.D 31.B 32.B 33.C
34.D 35.B 36.A 37.D 38.B 39.D
40.D 41.A 42.A 43.B 44.C 45.B

三、多选题

46.BCD 47.ABD 48.ABD 49.ABD 50.ABCD
51.ABC 52.ABD 53.BCD 54.ABCD 55.CD

四、简答题

56.旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：
（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（1分）
（2）要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。（1分）
（3）协同有关部门进行抢救、侦查。（1分）
（4）有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理。（1分）
（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。（1分）
57.旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。（2分）
旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：
（1）投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者修正人或者旅游团组。（1分）
（2）被保险人一般是旅游者。（1分）
（3）旅游保险具有综合性的特点。（1分)
58.求偿权的范围包括：（1）人身权受到侵害。（1分） （2）财产损害，主要指财产上的损害，包括直接损失和间接损失。（1分） （3）消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。（1分）
求偿权的实现方式：赔偿损失是最基本、最常见的方式；（1分）此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、重做、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。（1分）
（五）[案例1]
（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议（2分），因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权（2分），其法律依据是《行政复议法》（1分）
（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的（2分）。因为王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证（2分）。其法律依据是《导游人员管理条例》（1分）
60.[例题2]
（1）导游人员徐某不能购买齄旅游者的物品（2分）。因为《导游人员管理条例》明确规定（1分），导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品（2分）。
（2）旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》（2分）。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门（1分）责令改正处以罚款等处罚（2分）。

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