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导游资格考试《导游业务》综合模拟试题与答案

一、 填空题（每空0.5分，共20分）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1、旅游业，国际上称之为_____________________，即旅游产业，它是凭借__________________，从事招徕、接待游客，为其提供___________、_____________、_____________、__________、___________、______________等六个环节的综合性产业。
2、旅游业主要由三部分构成，即_______________、________________和________________，它们是旅游业的三大支柱。
3、导游人员按照业务划分可分为_______________________、___________________、和________________________。
4、导游人员按照性质划分可分为_____________________和___________________。
5、导游语言是导游与游客交流感情、___________________、___________________、______________使用的一种具有_______________、_______________的口头语言。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
6、导游语言的运用原则有__________、____________、___________、___________。
7、旅游产品又称______________，它是由_____________和_____________构成，向游客销售的__________________。
8、旅游产品的特征是，服务成为________________，其具体展示主要有___________、______________和________________。
9、欧洲国家旅行社一般分为___________________、_____________________和___________________三大类。
10、我国台湾省________________将旅行社分为_______________、_____________和
_____________________ 。

二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题1分，共10)
1、旅游活动的客体是指（　　　　　）。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A、旅游者　　　　　　B、旅游吸引地　　　　　　C、旅游服务　　　　　　D、旅游设施
2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（　　　　　）。
A、海外导游　　　　　　　B、全程陪同导游人员　　　　　　　C、地方陪同导游人员
3、参观旅游服务前，地陪要提前（　　　　　）时间到达集合地点。
A、十分钟　　　　　　B、一刻钟　　　　　　C、半小时　　　　　　D、一小时
4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（　　　　　）分钟。
A、20　　　　　　B、30　　　　　　C、40　　　　　　D、60
5、如果旅游团在用餐前（　　　　　）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。
A、一　　　　　　B、二　　　　　　C、三　　　　　　D、四
6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（　　　　　）个小时到达离站地点。　　　　　　　　A、一　　　　　　B、一个半　　　　　　C、三　　　　　　D、四
7、在（　　　　　）之间要进行帖脸颊的礼仪。
A、关系亲密的女士　　　　　　B、男士之间　　　　　　C、男女之间　　　　　　D、晚辈和长辈之间
8、团体包价旅游，第人有（　　　　　）公斤的行李服务。
A、10　　　　　　B、20　　　　　　C、30　　　　　　D、40
9、海外游客来中国旅游，年满（　　　　　）岁，可带香烟400支和酒两瓶。
A、14　　　　　　B、16　　　　　　C、18　　　　　　D、20
10、以下不可以在境内兑换成人民币的有（　　　　　）。
A、日元　　　　　　B、菲律宾比索　　　　　　C、新加坡元　　　　　　D、俄罗斯卢布　
三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分)
　　1、旅游活动的动机多种多样，包括以下的（　　　　　　　）。
A、社会动机　　　　　B、文化动机　　　　　C、经济动机　　　　　D、谋取生活报酬动机　
2、导游人员的形象应该是（　　　　　　　）。
A、游客之友　　　　　B、游客之师　　　　　C、民族形象的代表　　　　　D、国家形象的代表
3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有（　　　　　　　）。
A、熟悉接待划　　　　　B、预备接待事宜　　　　　C、做好物质准备　　　　　D、做好心理准备
4、要想给游客留下好的第一印象，导游必须注意自己的（　　　　　　　）。
A、思想　　　　　B、仪容　　　　　　C、仪态　　　　　D、语言
5、导游人员可通过（　　　　　　　）来了解游客的心理。
A、东西方人的性格和思维特点　　　B、旅游动机　　　C、游客阶段的心理变化　　　D、语言举止
6、对待高龄游客，导游人员要（　　　　　　　）。
A、放慢速度　　　　　B、多做提醒工作　　　　　C、提高讲解质量　　　　　D、预防走失　
7、（　　　　　　　）体现着导游语言的艺术性和趣味性。
A、音调　　　　　B、神态　　　　　C、语气　　　　　D、节奏
8、处理旅游者的越轨言行，必须首先分析（　　　　　　　）。
A、越轨行为和非越轨行为的界限　　　　　　B、有意和无意的界限
C、无故和有因的界限　　　　　　　　　　　D、言论和行动的界限
9、以一地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是（　　　　　　　）。
A、深圳　　　　　B、沈阳　　　　　C、桂林　　　　　D、昆明
10、以下哪些情况，旅行社不承担赔偿（　　　　　　　）。
A、旅游者自身疾病引起的损失　　　　　　　B、在自行活动期间内的财产损失
C、在旅游活动中的人身、财产损失　　　　　D、旅游者在旅游过程中的行李丢失　　　　　　

四、名词解释题(每题5分，共10分)
1、 OK票：
2、 地方陪同导游人员：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　
五、简答题（每题6分，共18分）
1、 图文音像导游方式的内容

导游业务综合模拟试题答案

一、 空题
1、TOURISM　IMDUSTRY　　　旅游资源和设施　　　交通　　　游览　　　住宿　　　餐馆　　　购物　　　文娱
2、旅行社业　　　交通客运业　　　为饭店为代表的住宿业
3、海外领队　　　全程陪同导游人员　　　地方陪同导游人员
4、专职导游人员　　　兼职导游人员
5、指导游览　　　进行讲解　　　传播文化　　　具有丰富表达力　　　生动形象
6、正确　　　清楚　　　生动　　　灵活
7、旅游服务产品　　　实物　　　服务　　　旅游项目
8、产品构成的主体　　　线路　　　活动　　　食宿
9、旅游批发商　　　旅游经营商　　　旅游零售商
10、《发展观光条例》　　　综合旅行社　　　甲种旅行社　　　乙种旅行社　　　　　　　　
二、单项选择题
1、B　　　2、C　　　3、A　　　4、A　　　5、C　　　
6、A　　　7、C　　　8、B　　　9、B　　　10、D
三、多项选择题
1、A、B、C　　2、A、B、D　　3、A、B、C　　4、B、C、D　　5、A、B、C、D　　　
6、A、B、C、D　　7、A、D　　8、A、B、C、D　　9、A、C、D　　10、A、B
四、名词解释题
1、
所谓OK票，即已定妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票需在联程航班机起飞前两天中午12点之前，国际机票需在72小时之前办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。
2、
地方导游人员，简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表地方接待社实施接待计划，为旅游者提代当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同人员负责组织安排旅游者在当地参观游览等活动的旅行社。

五、简答题
1、 答：图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它的内容有：　　　　　　　　　　　　　　
（1） 导游图、交通图、导游指南、旅游产品目录等
（2） 有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等
（3） 有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片、VCD等
2、
答：导游服务的原则有：（1）游客至上原则；（2）履行合同原则；（3）规范化服务和个性化服务相结合的原则；（4）平等待客的原则；（5）礼貌待客的原则；（6）合理而可能的原则；
3、 应注意的方面有：（1）动态观赏和静态观赏；（2）观赏的距离和位置；（3）观赏时机（4）观赏节奏。

综合题
处理游客的越轨行为要谨慎，事先要认真调查核实，分清越轨行为和飞越轨行为的界限，分清有意和无意的界限，分清无故和有因的界限，分清言论和行为的界限。只有清楚地区分上述界限，才能正确处理类似问题，才能团结朋友、增进友谊、维护国家的主权和尊严。要严肃认真，实事求是，合情、合理、合法。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1、对攻击和污蔑言论的处理　　　由于社会制度的不同、正式观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。因此，导游要积极地宣传中国，认真回答旅游的提问，友好地介绍我国的国情，阐明我方对某些问题的立场观点。但若有人站在敌对的立场上进行攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥。驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。
2、对违法行为的处理　　　对因缺乏了解中国的法律和传统习惯而做出违法行为的旅游者，导游人员要讲清道理，指出错误责任，并报告有关部门，根据其情节适当处理：对明知故犯者，导游人员要提出警告，并配合有关部门严肃处理，对情节严重则要绳之以法。
3、对散发宗教宣传品行为的处理　　　旅游者在中国散发宣传品，导游人员一定要予以劝阻，并向其宣传中国的宗教政策，指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国布道、产持宗教活动和在非完备的活动场合散发宗教宣传品。外理这类事件要致意政策的界限和方法，但对不听劝告并有明显破坏活动者，应迅速报告，由司法、公安有关部门处理。
4、对违法行为的处理　　　（1）对异性越轨行为的处理，有此行为，导游人员要阻止，并告知中国的道德观念和异性间的行为准则；不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。（2）对酗酒闹事者的处理，应劝告并严肃指明可能造成的严重后果，尽力劝阻。不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失的肇事者必须承担一切后果，直至法律责任七、案例分析题　
（1）
如果刘先生在机场等候时要求旅行社内勤人员再仔细看一下原始计划，或许能发现附在计划上关于航班时间的传真从而避免让游客长时间等候的过错。

（2）
导游员在接待旅游团前一定要仔细研究接待计划，注意旅游团的名称、人数、航班或车次抵达的时间，所住饭店名称，游客在旅游地停留的天数，游客离于的时间，旅游活动安排和游客的特殊要求等内容，遇至不清楚的问题要及时和内勤人员商量，决不能带着问题和疑点去接团。

导游资格考试《汉语言文学》试题

一、填空题　　　　　　　　
1、各级各类学校要用普通话作为教学语言，在_______ ，普通话要成为校园语言。
2、涌藏语系主要分布在中国、______ 、缅甸、______ 等地。
3、单元音韵母包括 ________个舌面元音和3个舌尖元音。
4、上声音节后的轻声音节读_________ 调。
5、________ 、_______  两韵母儿化，直接卷舌。
6、石鼓文是刻在鼓形石上的 ________文，是我国最古的 ________文字。
 7、小篆据说是秦相 ________简化大篆而成。
8、了解字义,对防止________ 有帮助。
9、多义词的转义往上通过 _______或以本义作比喻的方式形成。
10、谚语具有鲜明的_________ 、特定的思想性，通俗生动的 等特点。
11、古语词具有 ________的特点，多用于 _________语。
12、句式搭配不当主要指在一组结构较整齐或 ______一致的句式中，不须______ 　　的要求，随意使用不一致的句式。
 13、领词往往引出一吕排比句与________ ，使联语衔接自然，_________  。

二、选择题
1、粤方言的使用人口占汉民族的（ 　）
A、4% B、5% C、2.4%  D、8.4%
2、下列儿化属于表示"喜爱"、"亲切"等感情色彩的是（　 ）
A、猴儿 B、话儿 C、头儿 D、信儿
3、东晋以后的草书变体称为（ 　）
A、隶草 B、章草 C、今草 D、狂草
4、属于支配式的是（　 ）
A、纠正 B、袒护  C、人为 D、借口
5、《汉江临泛》的作者是（　 ）
A、李白 B、杜牧 C、李贺 D、王维

三、多项选择　　　　　　　
1、通行客家方言的地区是（　 ）
A、广东西部 B、广东东北部 C、福建西北部 D、江西东部
 2、"不"念轻声的有（ 　）
A、好不好 B、坐不住 C、不对 D、不可以
3、现行汉字使用楷体的场合有（　 ）
A、国家正式文件 B、报刊 C、日常书写 D、书籍
4、属于惯用语的是（ 　）
A、桃李满天下 B、八九不离十 C、马后炮 D、墙头草
5、总结的特点有（　 ）
A、明确性 B、针对性 C、求实性 D、指导性

四、改错：　　　　　　　　　
1、改正下面词语中的错别字
付度 禅联 点掇 寒怆 无边无银　　不寒而立 流言诽语 直截了当
2、改正下列句子中词语运用的错误
（1）处理事件，要经过调查研究，不能果断地作出决定。
（2）这本书我虽然也曾读过几遍，但对它的印象却很含糊。
（3）写文章要注意详略得当，该简单的地方要写得简单。
（4）我们要把坚决正确的政治方向放在首位。
（5）突然间，他叫嚣起来。

五、词语解释：　　　　　　
 1、术语解释
（1）带鼻音韵母
（2）轻声
（3）相对反义词
（4）常式句
（5）喻证法
 2、解释下列词语
（1）风尘仆仆（2）责无旁贷（3）逍遥（4）亵渎（5）黔驴拔穷
3、解释下列诗文中加点的词语
（1）风暄草欲薰  （2）接天莲叶无穷碧（3）喜把杭州作汴州 （4）远鸡数声灯火杳
 （5）秋日荒凉石兽危

六、古诗文标点、默写、翻释
1、给下面的对联加标点高敞快登临看七十二，古往来帆影繁华淮唤醒听一百八枰早晚钟声
2、默写宋·苏轼《饮湖上初晴谷雨》
3、翻译唐·杜牧《泊秦淮》烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家。商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》。

七、作文题目：公害和我们的责任
具体要求：
1、必须写成论说文 2、内容正确、具体　3、语言通顺、文字规范  4、书写工整，标点正确，卷面清洁 5、字数不少于600字 汉语言文学答案

 一、填空题
1、师范院校　 2、越南 泰国　 3、7 　。4、半高 5、i u　 6、籀 ,刻石 7、李斯 8、写错别字　
 9、引申本义 10、经验性艺术审美性 11、典雅含蓄 书面 12、语气 语境 13、骈文句 层次分明

二、单项选择题
1、B  2、A 3、C 4、D 5、D
　　　　　　　　　　　　　　
三、多项选择题
1、BC 2、AB 3、ABD 4、BCD  5、BCD

四、改错题
1、付--忖 禅--蝉 掇--缀 怆--伧银--垠 立--栗 诽--蜚 接--截
2、⑴果断--截断  ⑵含糊--模糊 ⑶简单--简略 ⑷坚决--坚定 ⑸叫器--叫嚷

五、词语解释
 1、⑴带鼻音韵母，是指一个或两个后带上鼻辅音而构成的韵母。
 ⑵有的音节在一定场合常常失去原有的声调而变成一个较轻、较短的调子，就是轻声。
 ⑶反义词之间有中间状态，否定了甲，不一定就能肯定乙。
 ⑷是按常见句序组句的句子。
⑸是用与论点有一定联系的比喻为论据而进行推论的论证方法。
 2、⑴形容奔波忙碌、旅途辛苦劳累的样子。 ⑵自己应尽的责任，不能推卸给旁人。 ⑶没有什么约束，自由自在。 ⑷轻慢，不尊敬。  ⑸比喻有限的一点本领已经用完。
3、⑴ 花草香 ⑵无尽、无边 ⑶简直 ⑷昏暗不明（5）端正

六、古诗文标点、默写、翻译
1、高敞快登临，看七十二 往米帆影；繁华谁唤醒，听一百八 早晚钟声。
 2、水光潋滟晴方好，山色空濛雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。
 3、烟气笼罩着清冷的河水，月光笼罩着岸连的沙地。夜泊秦淮，靠近酒家。卖唱的歌女不知亡国恨事，隔着江水，仍然在唱《玉树后庭花》

七、略

导游资格考试《中国旅游地理》习题

一、填空 
1. 在新疆地区被誉为“沙漠中的庞贝”的古城遗址是（） 
2. （）是中国面积最大的省级行政区，它位于中国的西北部，其人民政府所在地是乌鲁木齐市，简称为 “ 新 ” 。 
3. （）位于新疆境内，在天山以南，是（），也是（）。 
4. 新疆的地形可以概括为（） 
5. 新疆的地貌为“三山夹两盆”，“两盆”是指塔里木盆地和（）。 
6. 位于新疆既是世界第二高峰的是（） 
7. 我国最低的盆地（） 
8. 塔里木盆地在维吾尔语中意为（） 
9. 被称为我国的“热极”，得盆地是（） 
10. 新疆吐鲁番被人们称之为（） 
11. 西域地区的少数民族基本上呈现出（）的分布特点。12. 我国境内的丝绸之路主要通过（）、（）和（）省。 
13. 伊斯兰教的三大宗教节庆有（）、（）、（） 
14. 开斋节又称之为（）；宰牲节又称之为（）； 
15. 与我国横亘东西的万里长城、纵横南北大运河齐名的我国古代三大工程之一（），是伟大的地下水利灌溉工程。 
16. 乌鲁木齐在蒙语中意为（） 
二、选择 
1. 塔中油田、小浪底水利枢纽、黄驿港、三峡大坝所在的省级行政区依次是（） 
A ．青海、河南、重庆、天津 B ．新疆、河南、河北、湖北 
C ．新疆、山西、山东、湖北 D ．甘肃、陕西、四川、云南 
2. 新疆的地形可以概括为“三山夹两盆”，三山是指（） 
A. 天山山地 B. 阿尔泰山地 C. 昆仑山及拍米尔高原 D. 喜马拉雅山 
3. 在以下少数民族中不信仰喇嘛教（藏传佛教）的有（） 
A. 藏族 B. 蒙古族 C. 土族 D. 维吾尔族 
4. 我国伊斯兰民族的最大的节日是（） 
A. 开斋节 B. 宰牲节 C. 圣纪节 D. 肉孜节 
5. 古称姑师，是我国夏季最炎热的地方，素有“火洲”之称的是（） 
A. 吐鲁番 B. 准格尔 C. 塔里木 
6. 我国最低的盆地是（） 
A. 吐鲁番 B. 准格尔 C. 塔里木 
7. 汉朝时统称西域的地方是指（） 
A 西安和安阳以西 B 甘肃和甘肃以西 C 新疆和新疆以西 D 内蒙古和内蒙古以西 
8. 维吾尔族的传统节日同（）信仰有关。当地独特的底下暗沟渠叫（） 
A 东正教 灵渠 B 藏传佛教 坎儿井 C 伊斯兰教 坎儿井 D 藏传佛教 灵渠 
9. 属于维吾尔族的传统食品有：（） 
A 萨其马 B 馕 C 打糕 D 糯米 
10. 维吾尔族著名的音乐作品是（） 
A 创始纪 B 格萨尔王传 C 十二木卡姆 D 福乐智慧 
11. 维吾尔族民族节日有（） 
A 肉孜节 B 古尔邦节 C 那吾鲁孜节 D 圣纪节 E 元日 
12. 准葛尔盆地的乌禾尔是（）景观。（） 
A 冰川地貌景观 B 风蚀地貌景观 C 风成地貌景观 D 地貌景观 
三、概念 
1. 丝绸之路 
2. 坎儿井 
四、简答 
1. 简述新疆地形地貌的特点？ 
2. 概述“丝绸之路”旅游线路概述？